Marketing de fidelización
Fernando R. Simonato
La obra se basa en el concepto de creación de valor de la cartera de clientes, considerándola a esta como uno de los activos clave de una empresa. Para ello se dan fórmulas novedosas y concretas que cuantifican este valor. En base a este enfoque propone repensar los ciclos de amortización de las inversiones del marketing de captación de clientes, proponiendo al mismo tiempo herramientas específicas para aumentar el valor de los clientes y del capital humano en general, con el fin de retener al talento clave.
श्रेणियाँ:
साल:
2009
प्रकाशन:
Pearson Educación
भाषा:
spanish
पृष्ठ:
496
ISBN 10:
9876150731
ISBN 13:
9789876150736
फ़ाइल:
PDF, 5.45 MB
IPFS:
,
spanish, 2009
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